Zoosk im Test
Testergebnis:
Singlebörsen im Internet sind schon lange eine Selbstverständlichkeit. Auch sie nutzen mehr und mehr die erweiterten technischen Möglichkeiten des World Wide Web und die neuesten Technologien der Kommunikation. Das vorerst aktuellste Produkt dieser Entwicklung ist die 2007 gegründete Single-Community Zoosk. Mit Sitz in San Francisco, USA, werden über Zoosk weltweit nicht nur über 50 Millionen Singles vernetzt, sondern das System ist auf der Basis von 2.0 Web Applikationen auch mit Internet Communitys wie Facebook kompatibel. Der Zugang zu Zoosk ist auch über Mobiltelefon möglich.
Zoosk ist eine Plattform für die Web-Kommunikation junger Leute mit der Spezialisierung auf Partnersuche. Dazu setzt das Portal die neuesten technischen Möglichkeiten und Tendenzen des WWW ein. Auf 2.0 Web Basis ist der Zugang zu sozialen Netzwerken wie Facebook, MySpace und Bebo möglich, aber auch die Verbindung der Dating-Plattform mit dem iPhone der User. Zoosk ist aber wie jede andere Singlebörse im Internet auch nur als reine Suchmaschine für Partnerschaften verwendbar. Damit würde man allerdings ein großes Potenzial verschenken. Für die jüngeren Single-Jahrgänge stellt nämlich genau das den Reiz von Zoosk dar. Sie können ihre gewohnte Web-Kommunikation bei den Communitys, bei denen sie bereits eingetragen sind, mit dem Datingservice von Zoosk verbinden – und umgekehrt. Die Partnersuche auf Zoosk ist sehr spielerisch ausgelegt. Das Versprechen einer kostenlosen Singlebörse ist jedoch stark übertrieben. Es existiert sogar eine eigene Währung bei Zoosk, für die man sich bestimmte Dienste oder Funktionen sichern kann. Das ganze System der Zoosk Münzen ist darauf ausgelegt, dass die Kommunikation gefördert wird. So kommt noch ein zusätzlicher Spaß-Faktor zustande, aber kostenlos ist wirklich der falsche Begriff für die Werbung von Zoosk. Einen weiteren Reiz bietet die Internationalität des Portals. Sie ergänzt das Kommunikationsverhalten von jungen Singles in geeigneter Weise.
Zoosk.com: Mitgliedsstruktur
Zoosk ist etwas für die junge web-affine Single-Generation, die ihre Kommunikationsgewohnheiten auch in einer Singlebörse wiederfinden möchte. Die Hauptzielgruppe von Zoosk ist zwischen 18 und 45 Jahren alt. Das Durchschnittsalter ist bei den Männern 27,6 Jahre und bei den Frauen 24,4 Jahre. Das Verhältnis der Geschlechter ist relativ ausgewogen mit einer leichten Dominanz des männlichen Anteils. Es beträgt 58 % : 42 %. Von den 50 Millionen Singles befinden sich gerademal 750.000 in Deutschland. Aber Zoosk hat gute Zuwachsraten und mit der modernen Ausrichtung auf Soziale Netzwerke ist ein weiterer starker Zulauf zu erwarten. Zudem ist die Aktivität auf diesen Plattformen erheblich höher als in traditionellen Singlebörsen. Die Hauptzielgruppe von Zoosk.de macht fast 90 % der Mitglieder aus. Teilnehmer, die über 45 Jahre alt sind, kommen auf etwa 12 %. Die am stärksten vertretene Altersgruppe sind die 26 bis 35jährigen. Sie bilden allein schon weit über ein Drittel der Gesamtzahl der Mitglieder von Zoosk. Danach folgen mit jeweils mehr als einem Viertel gleichauf die 18 bis 25jährigen und die 36 bis 45jährigen. Zoosk ist bis auf Baden-Württemberg und das Saarland in Deutschland bereits flächendeckend aufgestellt. Besonders in den Neuen Bundesländern ist man positiv auf das internationale Angebot von Zoosk eingestellt.
Zwar hat Zoosk.com weltweit ungefähr 50 Millionen Mitglieder, doch nur 750.000 davon kommen aus Deutschland. Da sind die Erfolgschancen bei Größen wie Friendscout24 oder DatingCafé schon besser. Ansonsten ist das Publikm bei Zoosk.com deutlich jünger und zeichnet sich durch eine hohe Affinität zu Internet und sozialen Netzwerken aus.
Zoosk.com: Kostenlose und kostenpflichtige Services
Wenn man das Angebot von Zoosk rein unter den Kriterien einer Singlebörse betrachtet, blättert der internationale Glanz erheblich. Von all den wunderbaren Verbindungen in das World Wide Web hat das nicht zahlende Mitglied nämlich gar nichts. Oder besser gesagt: genau so viel wie bei jeder anderen Singlebörse. Registrieren, Profil anlegen, begrenzte Suchfunktion, einmalige Kontaktwünsche versenden und hoffen, dass ein zahlendes Mitglied den Kontakt aufnimmt. Alles, was die Kommunikation betrifft, kostet Geld. Das ist an sich nicht weiter schlimm, wenn Zoosk nicht ständig mit dem Begriff „kostenlos“ hausieren ginge. Die Darstellung der kostenlosen Funktionen gipfelt in der Formulierung „kostenlos Online-Dates verabreden und Spaß haben“. Dass man hierzu einem Facebook-Account betreiben muss und im schlimmsten Fall anschließend von Gott und der Welt heimgesucht wird, ist wahrscheinlich nur im Selbstverständnis von „Kontakten um jeden Preis und der Sinn spielt keine Rolle“ eine tolle Leistung.
Als Premium-Mitglied sieht die Sache natürlich anders aus. Man kann das interne Mailsystem nutzen und erhält alle Verwaltungsfunktionen zur Hand, die man für die Ordnung in der Beziehungsanbahnung benötigt. Über die üblichen Instrumente einer Singlebörse hinaus können verschiedene Anwendungen installiert werden, über die man mit großen Sozialen Netzwerken in Kontakt kommt. Auch den iPhone App gibt es hier noch dazu.
Kostenlose Services | |
|---|---|
| Registrierung | Die bloße Registrierung und das daraus resultierende Ausfüllen des Profils |
| Basis-Suche | Eine stark begrenzte Suchfunktion |
| Teilweise Kommunikation | Sie können anderen Mitgliedern einen "Konakt-Wunsch" übersenden |
Kostenpflichtige Services | |
|---|---|
| Kommunikation | Sie erhalten Zugriff zu allen Kommunikationsmöglichkeiten der Singlebörse, z.B. des internen Nachrichtensystems |
| Programme | Sie können verschiedene kleinere Programme und die iPhone-App der Singlebörse nutzen |
Zoosk.com wirbt zwar damit, dass Dates kostenlos angebahnt werden können, doch faktisch ist dem nicht so. Als nicht zahlendes Mitglied haben Sie, wie auch bei anderen Singlebörsen, nur Basis-Funktionen wie die Möglichkeit, ein Profil anzulegen. Erst als Premium-Mitglied erhalten Sie Zugang zu den Kommunikationsmöglichkeiten und verschiedenen Programmen, die Zoosk anbietet.
Zoosk.com: Kosten
Wer sich für die Möglichkeiten von Zoosk interessiert, sollte sich also gar nicht lange bei den Versprechungen für eine kostenlose Teilnahme aufhalten und sofort prüfen, welches Abo für ihn das geeignete ist. Am günstigsten ist sicher die Halbjahres-Variante für 84,94 Euro, was einem monatlichen Preis von 14,99 Euro entspricht. Damit liegt Zoosk im preiswerten Bereich von großen Singlebörsen – ohne indes erst einmal eine zu sein. Eine flächendeckende Präsenz, die zudem noch eine große Auswahl in jeder Altersgruppe bietet, ist erfahrungsgemäß erst ab einer Million Teilnehmern realistisch. Nicht umsonst streben deutsche Singlebörsen nach Überwindung der magischen 2-Millionen-Grenze. Ab diesem Punkt können die Mitglieder sicher sein, dass die Auswahlmöglichkeiten ihre individuelle Leistungskraft überschreitet. Zoosk wird aber schnell aufholen und dann möglicherweise die Preise ändern. Auch unter diesem Gesichtspunkt ist das 3-Monats-Abo (59,97 Euro, das entspricht einem Monatspreis von 19,99 Euro) und erst recht das Monats-Abonnement von Zoosk.de für 29,99 Euro weniger empfehlenswert. Auch bei Zoosk gilt: wer nicht rechtzeitig kündigt, bekommt sein Abo automatisch um den gebuchten Zeitraum verlängert und zahlt noch einmal. Tröstlich an dieser Tatsache ist nur, dass es auch international so gehandhabt wird. Gezahlt werden kann mit Kreditkarte oder per Bankeinzug. Auch Pay Pal ist möglich. Hierbei fallen aber Gebühren an.
| Kosten | monatliche Kosten | Gesamtkosten |
|---|---|---|
| 1 Monat | 29,99€ | 29,99€ |
| 3 Monate | 19,99€ | 57.00 € |
| 6 Monate | 14,99€ | 84.00 € |
| 12 Monate | nicht vorhanden | 0.00 € |
- Achtung: Auch bei Zoosk.com schließen Sie beim Kauf einer Premium-Mitgliedschaft ein Abo ab, das einer ausdrücklichen Kündigung bedarf!
- Zoosk hat ein internes Zahlmittel, die sogenannten Zoosk-Münzen, mit denen Sie Geschenke für andere Mitglieder kaufen können. Diese Münzen sind nicht(!) in der Premium-Mitgliedschaft enthalten und müssen zusätzlich erworben werden!
Der höchste monatliche Preis für eine Premium-Mitgliedschaft bei Zoosk.com beträgt 24,99€. Das scheint recht günstig zu sein, ist bei den aktuell noch geringen Erfolgschancen jedoch wenig lohnenswert.
Zoosk.com: Mein Profil
Auch bei Zoosk benötigen Sie für die Registrierung und das Anlegen des Profils nicht viel Zeit. Der Fragebogen ist nicht besonders lang. Es ist auch nicht notwendig, jedes Feld auszufüllen. Da Zoosk aber über ein ausgefeiltes Suchsystem verfügt, sollten Sie vor allem auf diese Kriterien Wert legen. Dazu gehören neben dem Pseudonym, dem Alter, der Größe und der Region auch solche Punkte wie die Art der angestrebten Beziehung. Hier kann man zwischen Flirt, Partnerschaft, erotischem Abenteuer, Freizeit/Reise oder Bekanntschaft wählen – oder mehreres ankreuzen. Gesucht werden Sie auch als Sternzeichen, als Raucher bzw. Nichtraucher, nach ihren Trinkgewohnheiten und Charakterzügen. Wichtig können dazu Ihre Bildung, Ihr Beruf oder Ihr Einkommen sein. Familienstand, Kinder und Hobbies sind weitere Suchkriterien. Dazu kommen noch technische Fragen wie „wer ist gerade online“, Profil mit Bild oder die Premium-Mitgliedschaft. Sie selbst können Ihre Suchergebnisse auch speichern. Gut passende Partner werden bei Zoosk automatisch angezeigt ebenso sowie die eigene Trefferliste mit 8 Kandidaten.
Der Speicherplatz zum Hochladen eigener Bilder ist bei Zoosk begrenzt, erlaubt aber das Einstellen von 5 Bildern in üblichen Formaten. Die Fotos können nach dem Einstellen sogar noch nachbearbeitet werden. Sie legen selbst fest, welche Mitglieder welches Bild sehen dürfen. Das Profil wird von Zoosk binnen 24 Stunden freigegeben.
Beim Profil von Zoosk.com gibt es an sich keine Besonderheiten. Wie auch bei jeder anderen Singlebörse können Sie hier Ihre persönlichen Informationen wie Alter, Beruf, Herkunft angeben, sowie Vorlieben und Charaktereinstellungen. Positiv hervorzuheben ist jedoch Bild-Bearbeitungsfunktion, die jedes Mitglied nach Hochladen eines Fotos benutzen kann.
Zoosk.com: Partnervermittlung/Partnervorschläge
Die Partnersuche auf Zoosk erfolgt individuell. Zoosk tut allerdings sehr viel für die Aktivität der Mitglieder. Neben dem exzellenten Suchfilter und den Kombinationen mit Social Networks gibt es noch ein „innerbetriebliches“ System, das auf der Basis von Zoosk Münzen erfolgt. Diese setzt man ein, um virtuelle Geschenke zu machen, Anfragen zu starten oder sich mit seinem Profil auf der Startseite oder in anderen Bereichen hervorzuheben. Die Zoosk Münzen gibt es mit dem Erwerb eines Abos oder können auch unabhängig davon erworben werden. Je mehr man erwirbt, desto billiger werden sie im Einzelpreis. Das ist faktisch genauso wie bei den Laufzeiten der Abonnements. Den kleinsten Satz von Zoosk Münzen erhält man für 9,99 Euro. Die Singles so nicht nur viele Möglichkeiten, Kontakte zu knüpfen, sondern der Spaßfaktor kommt auf Zoosk auch nicht zu kurz. Eine zusätzliche Dimension ist die Internationalität. Da es bei Zoosk nicht nur um die große Liebe geht, sondern auch um Bekanntschaften im weiteren Sinne, ist der Kontakt mit ausländischen Singles eine echte Bereicherung. Durch die Verbindung mit den Social Networks ist es weiterhin möglich, Mitglieder von dort auf die Plattform von Zoosk zu lenken. Bei Zoosk werden die Vorstellungen junger User über Kontakte bestens bedient.
Wie auch bei anderen Singlebörsen, suchen Sie sich Ihre Partnervorschläge selbst. Dazu stellt Zoosk.com verschiedene Suchmöglichkeiten bereit. Erfolgreiche Suchen haben Sie bei dieser Singlebörse vor allem, wenn Sie auch ausländische Singles mit in Ihre Suche einbeziehen.
Zoosk.com: Besonderheiten
Zoosk bietet drei Trümpfe: die Internationalität, moderne Applikationen und die Verbindung zu den großen sozialen Netzwerken im Web. Die Partnersuche im Ausland ist für viele vielleicht nicht so sehr ein Top-Thema, das Gewinnen von ausländischen Freunden und die Kommunikation mit ihnen schon eher. Für die technikbegeisterten Jungsingles ist es zusätzlich interessant, den Zoosk Messenger zu installieren, die Dating-Anwendung auf das iPhone zu laden oder bei Facebook, MySpace oder Bebo hinzuzufügen. Damit ist dann auch die Verbindung zu diesen Communitys um mindestens eine Ebene attraktiver. Vielleicht nutzt man auch seinen Kalender bei Facebook um die Dating-Termine bei Zoosk mit den anderen Erfordernissen des täglichen Lebens abzugleichen. Aber Zoosk kann noch mehr. Das Portal bietet eine Anwendung, die man auf Hi5 anbinden kann. So kann man auf dem Millionenforum spielen und nebenbei flirten. Nett sind auch die Möglichkeiten, virtuelle Geschenke zu machen, z.B. eine Rose zu versenden. Die schmückt dann immer das Profil des Verehrers, das bei der Adressatin angezeigt wird. Dazu kommen noch die Kanäle, die Zoosk über Twitter und YouTube aufmacht. Ob die Mitglieder bei all der Vielfalt dann noch Zoosk-Fan werden und auch wirklich die Zoosk Blogs lesen, erscheint allerdings fraglich. Möglich ist jedoch alles, wie Zoosk zeigt.
Die Extras, die sich Zoosk.com für seine Mitglieder hat einfallen lassen, können sich durchaus sehen lassen. Die Nutzer können nicht nur international nach Partnern suchen, sondern auch diverse Online-Programme und eine iPhone-App nutzen. Bedenklich finden wir jedoch den offenen Umgang mit Daten, die über soziale Netzwerke wie Facebook veröffentlicht werden können.
Zoosk.com: Benutzerfreundlichkeit
Das Design-Prinzip bei Zoosk ist Bunt auf Weiß. Das wirkt nicht nur kitschig, sondern macht die Orientierung auch schwerer. Bei der Vielzahl von Funktionen wünschte man sich doch eine bessere Struktur. So switcht der Nutzer lediglich zwischen kleinteiligen Informationen hin und her, bis er die richtige gefunden hat. Die Startseite vermittelt da noch ein ganz anderes Bild. Vergessen darf man eben nicht, dass die Plattform aus Amerika kommt. Das ist auch eines der großen Probleme für die Nutzer. Zwar liegt Zoosk in 20 Sprachen vor, hat es aber bis dato noch nicht geschafft, wenigstens die Nutzungsbedingungen, die ja immerhin Grundlage eines Vertrages sind, in deutscher Sprache abzufassen. Gerade bei einem so speziellen Thema wie Internet-Nutzung gehen auch dem Fremdsprachenkundigsten irgendwann einmal die Vokabeln aus und er weiß eigentlich nicht genau, was er da gerade akzeptiert hat. Dass sich viele Leute nicht über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen informieren ist kein Argument, sie gleich unverständlich anzubieten.
Eine gute Benutzerfreundlichkeit ist etwas anderes. Das Design von Zoosk.com lässt noch zu wünschen übrig und die Nutzungsbedingungen für die Webseite gibt es nur in englischer Sprache. Hier besteht noch großer Verbesserungsbedarf.
Zoosk.com: Sicherheit und Datenschutz
Die Sicherheitsgarantie von Zoosk bezüglich der Daten seiner Mitglieder beruht nicht auf der Gesetzgebung der EU und schon gar nicht auf dem Bundesdatenschutzgesetz. Wer Angaben an Zoosk übermittelt, willigt ein, dass seine Daten in den Vereinigten Staaten von Amerika gesammelt und bearbeitet werden. Dazu gehören Name, Geburtstag, Fotografien, Email-Adresse, Telefonnummern und Kreditkartennummern sowie die Kontakte, die ein Mitglied hat. Diese Singles sind ebenfalls anhand ihrer personenbezogenen Daten identifizierbar. In Deutschland dürfen diese Daten nicht zusammengeführt und nur in anonymisierter Form ausgewertet werden. Wie es in den USA aussieht, ist eine andere Frage. Hier ist das Schutzniveau bei Weitem nicht so hoch in Europa.
Auch Zoosk.com unterliegt Datenschutzbestimmungen, jedoch nicht den europäischen geschweigedenn den deutschen Datenschutzrichtlinien. Zoosk ist ein amerikanisches Unternehmen, entsprechend werden eingegebene Information dorthin übermittelt und können von Zoosk verwendet werden. Sind unsere Daten dort sicher? Unklar.
Zoosk.com: Profil löschen
Das Profil wird bei Zoosk analog der Beschreibung für die Kündigung unter Einstellungen gelöscht. Welche Folgen damit verbunden sind, ist den Nutzungsbedingungen von Zoosk leider nicht zu entnehmen. Man kann auch nicht davon ausgehen, dass hier die üblichen Regeln einer Singlebörse eingehalten werden. Da es enge Verbindung zu Facebook gibt, muss davon ausgegangen werden, dass die Daten nicht gelöscht werden und der Account nur deaktiviert wird. Web Hosting in den USA heißt immer Datenbehandlung nach US-amerikanischen Recht, und das ist in dieser Frage wesentlich dehnbarer als das deutsche.
Eine Funktion zum Löschend es Profils ist unter "Einstellungen" zu finden. Ob das Profil dadurch tatsächlich vollständig gelöscht und sämtliche zusammenhängende Daten entfernt werden, ist nicht sicher. Vor allem durch die Verknüpfung mit sozialen Netzwerken wie Facebook besteht immer ein Restrisiko, dass nicht alles gelöscht wurde.
Zoosk.com: Kündigen
Wenn Sie bei Zoosk kündigen wollen, geht das rein technisch recht unproblematisch. Unter dem Menüpunkt „Einstellungen“ findet sich der Unterpunkt „Das Abonnement“, auf dem man während des Kündigungsvorganges geführt wird. Die Laufzeit wird aber immer ausgeschöpft, d.h. kündigen und Restguthaben zurückfordern, ist ausgeschlossen. So weit geht Zoosk durchaus mit den üblichen Praktiken konform. Die Einrichtung der Online-Kündigung ist gegenüber vielen deutschen Anbietern sogar ein echter Fortschritt. Eine Kündigungsfrist wird jedoch nicht bekannt gegeben. Beim Vorliegen der AGB in deutscher Sprache würde man sich einfach freuen und hätte bis zum letzten Tag der Laufzeit des Vertrages Zeit zum Kündigen. Anders jedoch bei einer fremdsprachigen Formulierung wie den Nutzungsbedingungen von Zoosk. Man kann nicht einfach davon ausgehen, dass Zoosk eben bei den Fristen so herrlich flexibel ist, sondern muss genau schauen, ob und wo ein Haken eingebaut ist. Um sich jeder Komplikation zu entziehen, müsste der Nutzer die Konditionen eigentlich von einem Fachmann übersetzen lassen. Die andere Möglichkeit ist, sich mit Zoosk in Verbindung zu setzen, und die Bedingungen genau zu erfragen. Dann müsste Zoosk aber auch bereit sein, die Auskünfte in schriftlicher Form zu autorisieren, damit der Kunde wirklich auf der sicheren Seite ist. Wer einfach abwartet, was passiert, darf sich dann auch nicht beschweren.
Eine Kündigung der Premium-Mitgliedschaft bei Zoosk.com ist problemlos über das eigene Profil möglich. Inwiefern jedoch Kündigungsfristen bestehen, konnten wir nicht aus den Nutzungsbedingungen herauslesen. Hier besser immer bei Zoosk nachfragen.
Zoosk.com: Widerruf
Für den Widerruf gilt ebenfalls, was schon bei der Kündigungsfrist unangenehm auffällt: es gibt in den Nutzungsbedingungen von Zoosk keinen Punkt, der diese Frage klärt. Zoosk weist sogar extra darauf hin, dass für Nutzer aus Europa kein Recht besteht, den einmal geschlossenen Vertrag wieder zu annullieren. Das wiederum steht im strikten Widerspruch zum Verbraucherschutz in Deutschland. Es ist wenig hilfreich, wenn Zoosk seine „Gebrauchsfristen“ nach Vertragsschluss bekannt gibt, möglicherweise sogar mit einer Widerruffrist. Darauf kann sich keiner verlassen, schon gar nicht nach der rigorosen Formulierung von Zoosk zur Unantastbarkeit des Vertrages. Auch hier hilft nur eine aktuelle Bestätigung von Zoosk.
Faktisch gibt es bei Zoosk.com kein Widerrufsrecht. Die Nutzungsbedingungen beinhalten den expliziten Hinweis, dass auch europäische Nutzer nicht vom Vertrag zurücktreten können. Wenn Sie bei Zoosk.com eine Premium-Mitgliedschaft kaufen, müssen Sie sich vorher ganz genau darüber im Klaren sein, ob Sie das wirklich wollen.
Zoosk.com: Kontakt
Mit ausländischen Firmensitzen ist der Kontakt so eine Sache. Nun ist Zoosk natürliche eine Firma, die aus dem Ausland kommt und nach Deutschland expandiert. Der Kontakt für Europa ist bei Zoosk in Großbritannien angesiedelt. Flüssige Englischkenntnisse sind also von Vorteil, wenn man dorthin telefonieren will. Behalten Sie auch die Kosten im Auge, wenn Sie denn unter 0044 207 084 634 4 mit Zoosk telefonieren. Besser ist natürlich das Kontaktformular auf der Website von Zoosk. Die Firmenanschrift lautet:
Zoosk Limited
Tower 42
Level 35
25 Old Broad Street
London, EC2N 1HQ
Der systeminterne Messenger wird von einigen Nutzern als sehr dürftig beschrieben.
Wer zu Zoosk.com Kontakt aufnehmen will, sollte des Englischen mächtig sein, denn einen deutschsprachigen Kundenservice gibt es nicht. Service-Anfragen aus Europa werden in Großbritannien per Telefon und per Post angenommen und bearbeitet. Bei einem Anruf sollten Sie unbedingt die gängigen Gebühren für ein Auslandstelefonat im Auge behalten!
